(记者 李鹏钧 通讯员 凌 傅)灵山县三隆镇坚持人民群众满意为度,群众办事简捷为量,群众评价为衡,坚持党组织领导,把人民群众放在首位,将群众的“小事”变成政务解决的“大事”,从“增质提效”到“精减流程”再到“高效办成一件事”,三隆镇将服务群众的关口不断前移,充分发挥党员干部先锋作用,将政务服务送到群众“手上”。
为进一步服务好群众,2024年8月三隆镇将社保、卫生健康所、乡村建设综合服务中心(部分业务)、民政、退役军人服务、林木采伐审批、行政审批业务整合到三隆镇便民服务中心,成立便民中心党支部,设党员服务先锋岗,目前共设立3名党员先锋岗位,设立党支部以来共对便民服务中心设立的5个服务窗口及全体部门工作人员开展集中培训3次,以服务意识、服务态度和服务方式为培训重点。便民服务中心成立以来,共接待群众约2500人次,窗口服务工作得到群众的一致好评。
成立便民服务中心以来,该镇党员积极探索服务模式,以村(社区)为网格单位,将政务服务结合党建网格开展,通过支书担任的“网格长”收集村(社区)群众的办事需求,再将办事事项清单反馈至群众手上,让群众准备好“一手资料”,实现让群众“只跑一次”甚至“不出门”就能办成。
通过“网格长”收集的村情民意约50条,为群众办成事50件,主要集中在办理社保卡、养老认证、协助缴纳城乡居民医疗保险、申请宅基地建房、办理营业执照等,确实为群众解决问题,并通过网格员协助、便民服务中心工作人员通过上门服务、微信、电话指导等多渠道实现群众“不出门”就能办成事。
为实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,三隆镇便民服务中心设立高效办一件事专窗,助企可以实现开办餐饮店“一件事”、开办超市便利店“一件事”套餐式服务;惠民能够实现申办农村户籍申请建房“一件事”,从开办企业需要跑县部门到只需要在镇级部门提交材料即可办好,优化了提交材料流程,从申办的源头上减少群众的麻烦事,让群众办省心事。
三隆镇党委坚持围绕为群众办实事的宗旨,始终践行为群众办实事办好事的精神,实现从“群众上门”到“送上群众门”的服务方式转变,充分发挥服务型政府职能,提升群众获得感、满意度。